Terugbetalingsbeleid
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of aankoopbewijs nodig.
Het is niet mogelijk om een terugbetaling te ontvangen als het artikel nog niet is aangekomen. U moet wachten tot het pakket arriveert en vervolgens een retourzending en terugbetaling aanvragen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via help@magnus-luxury.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via help@magnus- luxe.com.
Beschadigingen en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we evalueer het probleem en maak het goed.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals als speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, doet u een afzonderlijke aankoop voor de nieuw item.
Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook heeft verwerkt en geboekt.
We betalen geen verzendkosten terug. Retourzending is voor rekening van de koper.
